Bir çok web sitesinde ziyaretçiler telefon numarasını alarak firmayı
arama ihtiyacı hissederler. Ya da daha kötüsü, tatmin olmadıkları için
çıkıp giderler. Oysa ki, Internet'in sağladıkları içinde en önemli
şey, firmaların pazarlama ve satış giderlerinin azaltılmasıdır.
Bu mecrada gazete veya dergi reklamından daha fazlası amaçlanır. Çünkü
gazete, dergi reklamlarında sınırlı yer kullanımı nedeni ile,
amaçlanan, sadece ilgi çekmek iken, web sitelerinde durum farklıdır.
İyi bir web sitesi ziyaretçinin siteden istediği bilgiyi aldığı, firma
ile elektronik ortamda iletişimi sürdürdüğü ve hatta satın almayı
gerçekleştirdiği sitedir. Bazı ürünlerin sitede yer almaması, ya da
fiyat hakkında bilgi bulunmaması, ya da karar vermede etkili teknik
veya moral değerlerin bulunmaması sıkça yapılan hatalardır. Perde
satıcısı bir firmanın web sitesini ziyaret ettiğinizi düşünün. İyi
fotoğraflanmış hafif uçuşan bir perde ve firma bilgileri vb. bu sitede
sunulmaktadır. Ama ziyaretçinin bilmek istediği, 120cm x 210cm
büyüklüğündeki penceresine uygun perdenin hangisi olduğu, bunun
fiyatı, ne kadar zamanda temin edebileceği, hangi modellerden seçim
yapabileceği, neden bu firmayı tercih etmesinin uygun olacağı gibi
şeylerdir. Hatta belki daha fazlası ,mesela ütü gerektirip
gerektirmediği, veya ne kadar dayanıklı olduğu vb. Kısaca anlatmak
istediğimiz şey şudur; web siteleri reklam sayfaları değildir. İlgiyi
uyandırıp müşteriyi firmaya yönlendirmek yerine satış kapatmayı
hedeflemelidir.
Asıl sorun burada başlıyor. Çünkü Internet kullanıcısı, öncelikle, mal
veya hizmet almak değil, bilgi almak niyetindedir. Ziyaretçinin
aradığı bilgi, yukarıdaki örnekte belirtilen teknik özellikler vb.
gibi bilgilerin dışında, hatta daha önce, ilgilendiği konu hakkında
genel bilgi ve püf noktalarıdır.
Bu nedenle, işi hakkında bilgi veren, farkını açık olarak anlatan,
ziyaretçinin konu hakkında bilinçlenmesi için içerik sağlayan web
siteleri çok daha etkilidir.
Ziyaretçi, istediği bilgiyi aldıktan sonra, edindiği bilgiye göre mal
veya hizmeti satın alma sürecine girmektedir.
Ancak ne yazık ki, web sitesi sahibi olmayı düşünen pek çok kişi,
içerik oluşturmakta sorun yaşamaktadır. Fakat bizim gözlemimize göre,
bu tür müşteriler çoğu kez, nasıl yapmaları gerektiğini bilmedikleri
için ürkek davranmakta, ikinci olarak da iş yoğunlukları sebebi ile
yazı yazmaya zaman ayıramamaktadır.
Buna rağmen, bilgi vermeyen bir web sitesinin işinin çok zor olduğunu
söyleyebiliriz.
Sonuç olarak, bilgi vermek üzere sayfalar hazırlatmak için biraz zaman
harcamak gereklidir. İnanın buna değer. Sitenin amacı doğrudan satış
yapmak olmasa bile buna değer. Çünkü en azından arama motoru konusunda
sitenin performansı çok daha yüksek olur.
Lütfen, iyi web sitelerinin nasıl olması gerektiğini 10 adımda ele
alan rehberimizi inceleyiniz..
İyi Bir
Web Sitesi Bilgi Vermeli
1-
