Amaç satış yapmak ise ve web sitesi müşterinin karar verme sürecindeki
ihtiyaçlarını karşılayabiliyorsa, elbette ki bundan sonraki adım satış
kapatmadır. Ve bu bir web sitesinin gerçek anlamda başarısını
gösterir.
Yok eğer amaç bir fikri benimsetmek, ya da salt tanıtım yapmak ise,
fikrin veya sunulanın ziyaretçi tarafından kabul gördüğünün teyidinin
alınması, başarı ölçütüdür.
Bir çoğumuz başarılı örnekleri göz önünde bulundurarak, kitap, CD veya
hediyelik eşya gibi ürünlerin Internet'ten satışa uygun olduğunu diğer
ürünlerin uygun olmadığını düşünüyoruz. Buna bağlı olarak da web
sitelerinden son noktayı koyma gibi bir beklentimiz olmuyor.
Oysa ki bu doğru değil, asıl sorun web sitesi sahiplerinin müşteriye
göre fiyat verme eğiliminde olmaları. Eğer ilkeli ve açık bir
fiyatlandırma uygular ve Internet'in varoluş unsurlarından biri olan
uygun fiyat politikalarını benimsersek her şey satılabilir.
Web sitelerinde satış, ya elektronik sanal mağaza yolu ile ya da
sayfaların içinde yer alan sipariş düğmeleri ile yapılır.
Ziyaretçileri müşterilere dönüştürme gayretinde çok dikkatli
olunmalıdır. Çünkü Internet kullanıcısı genelde eğitimli ve sosyal
imkanlara sahip kişiler. Kötü haber; hanım kullanıcıların sayısı
sürekli artıyor ve hatta bazı ülkelerde erkek kullanıcılardan daha
fazla olmaya başladı. (Neden kötü haber derseniz, kadınlar erkeklere
göre memnun olmadıkları şeyleri daha çok kişi ile paylaşıyor ve
kendilerine sunulan ürün veya hizmetin kalitesi konusunda daha titiz
davranıyolar)
Bütün bunlar ile gelmek istediğimiz nokta şu: Internet üzerinde alış
veriş yapan müşteriler genelde bilinçli, haklarını arayan ve memnun
olmadıkları şeyleri başkaları ile paylaşan kişiler. Süratli ve
şiddetli bir reklamasyon ihtimalini unutmamak gerek yani. Aslında bu
her iş için geçerli, ama bizim konumuz Internet. Web satışlarının
nasıl olması gerektiği e-ticaret bölümünde ele alınıyor, ama kısaca
şunu söylemeliyiz.
Uygun fiyat kaliteli ürün zamanında teslim üründen memnun
kalınmadığı taktirde iade prosedürü
Internet'te satışın önemli başlıkları. Bu konularda mutlaka
çözümlerimiz olmalı ve web sitemizde yer bulmalıdır.
Böylece, gerçek amacımız olan, web sitesinin bize bir fayda sağlaması
amacına ulaşmamızın önündeki son engelleri de kaldırmış oluruz.
Bundan sonra, web sitemizin bize sağlayacağı faydayı ölçmek ve nasıl
daha çok fayda sağlayabileceğimiz konusunda strateji geliştirmekle
uğraşabiliriz.
Lütfen, iyi web sitelerinin nasıl olması gerektiğini 10 adımda ele
alan rehberimizi inceleyiniz..
Bir müşteri ile konuştuğunuzda, ona neden sizi tercih
etmesi gerektiğini anlatabilirsiniz. Ama potansiyel
müşterilerin, tüm satıcılar ile görüşmelerini
bekleyemezsiniz. Onlar, bir araştırma yapıp, sadece en
iyi olduğunu düşündükleri satıcılara kendilerini ifade
etme fırsatı verirler. Öyleyse, ilk elemeyi geçmelisiniz.
Nasıl mı? İyi bir web tasarım ile, bunu başarmanız çok
kolaydır. Çünkü web siteniz kurumunuzun, işinizin,
kültürünüzün yansımasıdır.
İyi Bir
Web Sitesi Fayda Sağlamalı
Uygun fiyat